Serbisyo sa Customer at Gabay sa Suporta

Q: Paano ako magtatayo ng account?

Upang magkaroon ng account, i-click lamang ang button na 'Register' sa itaas na bahagi ng page. Punan ang kinakailangang impormasyon gaya ng email, password, at phone number.

Q: Paano ko ibe-verify ang aking account?

Pumunta sa 'My Account' > 'Verification'. Mag-upload ng malinaw na kopya ng iyong valid government ID upang ma-verify ang iyong pagkakakilanlan.

Q: Paano ako mag-a-claim ng bonus?

Maaari mong i-claim ang mga bonus sa 'Promotions' page. Basahin ang mga tuntunin at kondisyon at i-click ang 'Claim' button.

Q: Paano ako magtatatakda ng mga limitasyon sa deposito?

Maaari kang magtakda ng daily, weekly, o monthly deposit limits sa iyong account settings upang mapangalagaan ang iyong budget.

Q: Paano ako makikipag-ugnayan sa serbisyo sa customer?

Maaari kang gamitin ang aming 24/7 Live Chat button, mag-email sa support@city-of-dreams.org, o tumawag sa aming hotline.

Q: Ano ang patakaran sa responsableng pagsusugal?

Nag-aalok kami ng self-exclusion tools at gabay upang matiyak na ang gaming ay nananatiling isang anyo ng libangan at hindi nagiging adiksyon.

Narito kami upang siguruhin na ang iyong karanasan sa City of Dreams ay maging maayos, ligtas, at puno ng saya. Anumang oras, anumang isyu, handa kaming tumulong sa iyo.

Simulan ang Iyong Paglalakbay

Mga Channel ng Pakikipag-ugnayan

Online 24/7

Live Chat

Ang pinakamabilis na paraan upang makakuha ng tulong. Makipag-usap sa aming mga ahente sa real-time.

Tugon sa loob ng 24 oras

Suporta sa Email

Para sa mga detalyadong katanungan o dokumentasyon, magpadala ng mensahe sa aming support team.

Lunes - Linggo (8am-10pm)

Suporta sa Telepono

Gusto mo bang makausap kami nang direkta? Tawagan ang aming hotline para sa agarang tulong.

Aktibo sa Social Media

Social Media

Sumunod sa amin sa Facebook at Twitter para sa mga update, promo, at mabilis na mensahe.

Mga Paksa ng Tulong

Account at Pagpaparehistro

Gabay sa paglikha ng account, pag-verify ng pagkakakilanlan, at pag-reset ng password.

Mga Deposito at Withdrawal

Alamin ang mga paraan ng pagbabayad, oras ng pagproseso, at mga limitasyon sa pera.

Mga Bonus at Promosyon

Paano i-claim ang iyong welcome bonus at intindihin ang wagering requirements.

Mga Laro at Teknikal na Isyu

Solusyon sa loading ng laro, compatibility ng browser, at katarungan ng RNG.

Seguridad at Pagkapribado

Proteksyon ng iyong data at mga tool para sa responsableng pagsusugal.

VIP at Loyalty Program

Tuklasin ang mga eksklusibong benepisyo at gantimpala para sa aming VIP members.

Madalas Itanong (FAQ)

Paano ako magtatayo ng account?

Upang magkaroon ng account, i-click lamang ang button na "Register" sa itaas na bahagi ng page. Punan ang kinakailangang impormasyon gaya ng email, password, at phone number. Pagkatapos, i-verify ang iyong account sa pamamagitan ng email link na aming ipapadala.

Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap?

Tumatanggap kami ng iba't ibang sikat na payment methods sa Pilipinas, kabilang ang GCash, Maya, Bank Transfer, at mga cryptocurrency gaya ng USDT at Bitcoin para sa mabilis at ligtas na transaksyon.

Gaano katagal ang mga withdrawal?

Ang oras ng withdrawal ay depende sa napiling paraan. Ang e-wallets (GCash/Maya) ay karaniwang processed sa loob ng 1-12 oras, habang ang bank transfers ay maaaring tumagal ng 1-3 business days.

Paano ko ibe-verify ang aking account?

Pumunta sa "My Account" > "Verification". Mag-upload ng malinaw na kopya ng iyong valid government ID (Passport, Driver's License, o UMID) upang ma-verify ang iyong pagkakakilanlan at mapabilis ang mga withdrawal.

Ligtas ba ang aking personal na impormasyon?

Oo, kami ay gumagamit ng state-of-the-art SSL encryption at advanced firewall security upang matiyak na ang lahat ng iyong personal at pinansyal na impormasyon ay nananatiling kumpidensyal at ligtas mula sa mga hackers.

Paano ako mag-a-claim ng bonus?

Maaari mong i-claim ang mga bonus sa "Promotions" page. Basahin ang mga tuntunin at kondisyon (Terms & Conditions) ng bawat promo at i-click ang "Claim" button. Tandaan na ang ilang bonus ay nangangailangan ng minimum deposit.

Ano ang dapat kong gawin kung hindi mag-lo-load ang isang laro?

Subukang i-refresh ang page, i-clear ang cache ng iyong browser, o suriin ang iyong koneksyon sa internet. Kung ayaw pa rin, maaaring may maintenance ang game provider; mangyaring makipag-ugnayan sa aming live chat.

Paano ako magtatatakda ng mga limitasyon sa deposito?

Bilang bahagi ng aming Responsible Gaming policy, maaari kang magtakda ng daily, weekly, o monthly deposit limits sa iyong account settings upang mapangalagaan ang iyong budget.

Paano ako makikipag-ugnayan sa serbisyo sa customer?

Maaari kang gamitin ang aming 24/7 Live Chat button na matatagpuan sa kanang bahagi ng screen, mag-email sa [email protected], o tumawag sa aming hotline.

Ano ang patakaran sa responsableng pagsusugal?

Ang City of Dreams ay nakatuon sa kaligtasan ng mga manlalaro. Nag-aalok kami ng self-exclusion tools at gabay kung paano maiiwasan ang adiksyon sa pagsusugal. Ang gaming ay dapat manatiling isang anyo ng libangan.

Ang Aming Pangako sa Iyong Suporta

Sa City of Dreams, hindi ka lang isang manlalaro, ikaw ay bahagi ng aming eksklusibong komunidad. Garantisado ang world-class na serbisyo.

24/7 Availability

Mabilis na Tugon

Multilingual Support

Propesyonal na Ahente

Kumpidensyal na Komunikasyon

Handa Ka Na Bang Manalo?

Huwag hayaang hadlangan ka ng anumang katanungan. Ang aming team ay handang gabayan ka sa bawat hakbang ng iyong gaming journey.